Необходима помощь?
⋮
Печать
Страницы:← 1 2 3  ОТВЕТИТЬ НОВАЯ ТЕМА
Циммерман 22 окт 2026 в 20:45
Forza Ferrari!  •  На сайте 15 лет
0
Цитата (MrRIP @ 22 окт 2026 в 22:06)
Цитата (erolvic @ 22 окт 2026 в 19:52)
Приведите свои примеры по возврату.
Когда уже забрали, дома открыли.
Пожалуйста.

Для начала зайти на сайт ДНСа и почитать: https://www.dns-shop.ru/service-center/exchange-and-returns
Цитата
Возврат технически сложных товаров надлежащего качества не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1

Цитата
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Сам перечень:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc...2118/#dst100170
Цитата
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

по факту - вернуть вскрытый и уже включавшийся смарт вы не сможете ни через 7, ни через 14 дней. И не только смарт. "закон"! Спасибо госдуре.
НО - тут ДНС лоялен - если вы НЕ вскрыли упаковку и НЕ делали с техникой ничего - её можно вернуть: https://www.dns-shop.ru/im_cashback_good/
Цитата
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Читаем правила дистанционной торговли
ELEA 22 окт 2026 в 20:46
Ярила  •  На сайте 11 лет
0
Не верю. Возвращал и брак и просто потому что не понравилось. Никогда проблем не было.
У вас может не настоящий?
cobakalist 22 окт 2026 в 20:49
Да ебись оно всё  •  На сайте 8 лет
0
А нахуя знак вопроса в заголовке, спрашивали уже?
Tsaritsyn 22 окт 2026 в 21:22
Весельчак  •  На сайте 11 месяцев
0
Через неделю возврат в днс делал, забрали. Через две недели деньги вернули.

Размещено через приложение ЯПлакалъ
Qmwneb 22 окт 2026 в 21:27
Приколист  •  На сайте 4 года
0
Цитата (Dartweider @ 22.10.2026 - 20:35)
Пиши заявление на возврат в 2 экз вручи под отметку (дата должность фио того кто принял, печать) если козлят включи запись видео повтори процедуру. Не принимают заявление - иди на почту отправляй по адресу продавца в чеке или узнай его по инн. Нетормози у тебя 7 дней

Нет, все не так! Оказывается телефон входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть!
Там про дистанционно написано, про это не знаю, а так не вернёшь. Только ремонт и экспертиза!

Размещено через приложение ЯПлакалъ
Olha 22 окт 2026 в 21:32
Юморист  •  На сайте 14 лет
0
Много покупал в ДНС. Проблем не было.
Один раз продавец мне объяснил политику магазина. Возможно это ошибочная оценка, но принцип такой.
ДНС - это магазин-склад. Как только Вы оплатили товар, он ваш. После чего можете проверить товар, а можете не проверять.
Процедура возврата делается по закону, что это уже Ваш товар, поэтому пишите бумагу на возврат и т.д. Нельзя просто сказать на кассе - "не подходит".

Как только оплатили это Ваш товар и магазин не хочет с ним иметь никаких дел. Поэтому надо писать бумагу.
Atheist123 22 окт 2026 в 21:40
Жыдай  •  На сайте 17 лет
-1
Цитата (Радмир80 @ 22.10.2026 - 19:55)
статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
Согласно этой статье, вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества (то есть без брака) в течение 7 дней после получения. Причина отказа значения не имеет — «не понравился экран», «тормозит» — это законный повод . Правило о «технически сложных товарах» (к которым относятся смартфоны) в данном случае не применяется (дистанционная продажа), так как оно действует только для покупок в обычном магазине.

Не забудьте сохранить товарный вид. Телефон был в использовании, активирован, аккаунты.. Так что лесом

Размещено через приложение ЯПлакалъ
Андреище 22 окт 2026 в 21:58
Ярила  •  На сайте 12 лет
0
Я в днс недавно сдавал духовку, приняли без проблем, разве что пришлось самому её к ним везти, так как у них склад с доставкой обломки разбомбили

Размещено через приложение ЯПлакалъ
ipv4 23 окт 2026 в 00:32
Ярила  •  На сайте 16 лет
1
Сложную технику вернуть просто потому что "не понравилось" нельзя. А твои, тс, претензии именно из этой серии.

P.S. Ух-ты! А оказывается и вправду, при дистанционной продаже можно вернуть технически сложный товар надлежащего качества!

Но всё равно есть нюанс.... ДНС - таки розничный магазин, который предоставляет тебе все возможности оценить товар до его "забрал домой"... может, они именно поэтому отказываются принимать смарт? - типа "ну ты же фургон смотрел когда покупал? а я тебе помогал, как мог" © )))

Это сообщение отредактировал ipv4 - 23 окт 2026 в 00:37
Therny 23 окт 2026 в 01:48
Приколист  •  На сайте 18 лет
0
Цитата (Циммерман @ 22.10.2026 - 20:42)
Только если товар куплен с полки в магазине. Если через сайт, то покупатель имеет полное право его вернуть, по любой причине, цвет к обоям не подошёл, например. ДНС себе на этом репутацию и заработал, с возвратами у них особых проблем нет, лично проверял. Вскрытая упаковка не повод для отказа.

Не путайте мягкое с тёплым. Если к тебе с доставкой привезли и ты дома открыл этотодно, но когда ты в розничном магазине по интернет заказу купил это другое. Ты мог взять и проверить непосредственно до оплаты

Размещено через приложение ЯПлакалъ
Dartweider 23 окт 2026 в 06:22
Ярила  •  На сайте 14 лет
0
Цитата (Qmwneb @ 22.10.2026 - 21:27)
Нет, все не так! Оказывается телефон входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть!
Там про дистанционно написано, про это не знаю, а так не вернёшь. Только ремонт и экспертиза!

Не путай обмен некачеств технич сложного товара приобр в магазе и возврат такого же товара приобр дистанционно. Статья26. 1 ЗПП позволяет вернуть телефон

Размещено через приложение ЯПлакалъ
maximkoff 23 окт 2026 в 06:49
Ярила  •  На сайте 9 лет
0
Цитата (VeTeR163 @ 22 окт 2026 в 19:52)
Цитата
на чеке написано можно сдать в течении 7 дней если куплен дистанционно, телефон запакавали обратно как был, принимать отказываются, что делать?

Дать почитать им что в чеке написано, а то может они не знают или читать не умеют. Если не умеют тогда ищите Бесплатную горячую линию Защиты Прав Потребителей в вашем регионе - они их научат.

Можно и в сам ДНС на горячую линию позвонить и рассказать о проблеме. Довольно оперативно решают и в пользу покупателя.
Но это при условии, что и покупатель ПОЛНОСТЬЮ соблюдал условия возможного возврата.
f983lda 23 окт 2026 в 06:54
Изменил статус  •  На сайте 14 лет
-1
Ух ты блять, а мне накидали по самое лукошко, за то что я все проверил до оплаты, чудны дела твои.
glukoff 23 окт 2026 в 08:21
Алкоголик  •  На сайте 14 лет
0
Цитата (Figaro71 @ 22.10.2026 - 19:54)
Я в ДНС 5 мониторов сдавал когда выбирал. Пару дней дома тестировал и возвращал по разным причинам. В одном магазине только упертый продавец попался, типа через отдел качества надо проверить на исправность и в течении 2 недель вернут деньги. Плюнул, поехал в другой магаз. Там включили, проверили и оформили возврат. Деньги вернули на следующий день. Остальные 4 без проблем на месте осмотрели и тоже возвращали деньги.
Так что требуй. Не имеют права не забрать)

В ДНС принёс сдавать оперативку для ноута, не завелась. Меня начали убеждать, что ОЗУ это технически сложное устройство и его только через экспертизу сдавать😅

Размещено через приложение ЯПлакалъ
Циммерман 23 окт 2026 в 09:42
Forza Ferrari!  •  На сайте 15 лет
0
Цитата (Therny @ 23 окт 2026 в 03:48)
Цитата (Циммерман @ 22.10.2026 - 20:42)
Только если товар куплен с полки в магазине. Если через сайт, то покупатель имеет полное право его вернуть, по любой причине, цвет к обоям не подошёл, например. ДНС себе на этом репутацию и заработал, с возвратами у них особых проблем нет, лично проверял. Вскрытая упаковка не повод для отказа.

Не путайте мягкое с тёплым. Если к тебе с доставкой привезли и ты дома открыл этотодно, но когда ты в розничном магазине по интернет заказу купил это другое. Ты мог взять и проверить непосредственно до оплаты

Способ получения значения не имеет, так можно аргументировать, что и при доставке на дом мог все проверить. Нифига, пока ещё ЗОПП покупателя защищает, логика тут в том, что покупая в магазине, ты можешь покрутить-пощупать-полизать товар, а оформляя товар через интернет - нет.
Циммерман 23 окт 2026 в 09:46
Forza Ferrari!  •  На сайте 15 лет
0
Цитата (Atheist123 @ 22 окт 2026 в 23:40)
Цитата (Радмир80 @ 22.10.2026 - 19:55)
статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
Согласно этой статье, вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества (то есть без брака) в течение 7 дней после получения. Причина отказа значения не имеет — «не понравился экран», «тормозит» — это законный повод . Правило о «технически сложных товарах» (к которым относятся смартфоны) в данном случае не применяется (дистанционная продажа), так как оно действует только для покупок в обычном магазине.

Не забудьте сохранить товарный вид. Телефон был в использовании, активирован, аккаунты.. Так что лесом

Сброс на заводские, в коробку и взад в магаз. Правда, кому то может достаться вскрытая упаковка, мне периодически при получении через постаматы от ДНС такой шрот приходит, но в почтамты я копеечную мелочевку заказываю, так что пофиг. В самих магазинах ДНС тоже постаматы, кстати, через прилавок получение только в небольших магазинчиках.
Balantre 23 окт 2026 в 11:11
Юморист  •  На сайте 2 года
0
Цитата (VeTeR163 @ 22 окт 2026 в 19:52)
Цитата
на чеке написано можно сдать в течении 7 дней если куплен дистанционно, телефон запакавали обратно как был, принимать отказываются, что делать?

Дать почитать им что в чеке написано, а то может они не знают или читать не умеют. Если не умеют тогда ищите Бесплатную горячую линию Защиты Прав Потребителей в вашем регионе - они их научат.

Читать и понимать написанное, вещи разные. Имеется ввиду что у тебя есть 7 дней на возврат исправного товара с не вскрытой упаковкой, или же упаковка вскрыта и товар не исправен. Если товар технически исправен и ты им пользовался то пошлют лесом, что они и сделали. Выход может быть разве что экспертизу сделать, которая покажет что есть дефекты, а потом досудебка, но мне что-то подсказывает что все там нормально просто тел. работает не так как от него ожидал ТС, но так как и должен.
Busurmanin 23 окт 2026 в 13:00
Весельчак  •  На сайте 10 лет
0
Если особенность телефона, не вернёшь. Отзывы смотрел на товар? Сейчас на каждую пиздюлину блогеры снимают обзор.

Размещено через приложение ЯПлакалъ
Циммерман 23 окт 2026 в 21:15
Forza Ferrari!  •  На сайте 15 лет
0
Цитата (Balantre @ 23 окт 2026 в 13:11)
Цитата (VeTeR163 @ 22 окт 2026 в 19:52)
Цитата
на чеке написано можно сдать в течении 7 дней если куплен дистанционно, телефон запакавали обратно как был, принимать отказываются, что делать?

Дать почитать им что в чеке написано, а то может они не знают или читать не умеют. Если не умеют тогда ищите Бесплатную горячую линию Защиты Прав Потребителей в вашем регионе - они их научат.

Читать и понимать написанное, вещи разные. Имеется ввиду что у тебя есть 7 дней на возврат исправного товара с не вскрытой упаковкой, или же упаковка вскрыта и товар не исправен. Если товар технически исправен и ты им пользовался то пошлют лесом, что они и сделали. Выход может быть разве что экспертизу сделать, которая покажет что есть дефекты, а потом досудебка, но мне что-то подсказывает что все там нормально просто тел. работает не так как от него ожидал ТС, но так как и должен.

Читай законы или хотя бы ЧатЖПТ спроси.Модно вернуть при сохранении товарного вида и потребительских свойств, то есть целым и в полной комплектации, вскрытая упаковка не считается. И судебная практика имеется, ДНС уж точно не будет лезть в залупу ради такого.
Алсо, и при покупке в магазине тебе могут принести вскрытую упаковку, предыдущий покупатель попросил открыть, повертел и не купил, а уж при заказе - такое запросто.
Циммерман 23 окт 2026 в 21:16
Forza Ferrari!  •  На сайте 15 лет
0
Цитата (Busurmanin @ 23 окт 2026 в 15:00)
Если особенность телефона, не вернёшь. Отзывы смотрел на товар? Сейчас на каждую пиздюлину блогеры снимают обзор.

Не обязан смотреть. Цвет на сайте не совпал с реальностью - возврат, хотя причину даже не спрашивают.
Понравился пост? Ещё больше интересного в ЯП-Телеграм и ЯП-Max!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 3 360
0 Пользователей:
Страницы:← 1 2 3  ОТВЕТИТЬ НОВАЯ ТЕМА

 
 

Активные темы



Наверх