Продавец, торгующий VR-очками на Ozon, пожаловался, что маркетплейс принял возврат использованного устройства спустя год после доставки

Цитата (Batareykin18 @ 19.10.2026 - 21:20)

Не силен в этом, но разве это не сложный технический товар на который гарантия 2 недели? А после только на завод отправлять, если дефект? То есть продавец уже ни при чем, а гарантию предоставляет сам производитель? Прост всегда так думал....

Это отмазка для нечестных продавцов типа м-видео и Эльдорадо
Верный способ послать нахуй клиента
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ну а хули,по гарантии вернул.
Уже и название этой теме придумали,потребительский экстремизм,когда пользуют гарантийный срок и сдают обратно и вроде как по закону. Покупан рад,продаван в ахуе.
Кстати на Авито целая кагорта ребят работает с подвязками в сервис центрах...скупают бу технику с чеками за полцены и потом делают справку в сервис центре о заводском браке и сдают обратно в магаз по полной цене. Там кстати вроде ещё фишка есть в том что магаз даёт гарантию год,а производитель допустим два или три...так вот магаз должен принять товар по той гарантии которую производитель даёт,а не свои ебаные 12 месяцев.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

А почему применяют статью 18 как то однобоко?
Там про технически сложные товары (шлемы, вибраторы, холодильники) отдельный пункт с приложением что попадает под определение. Сюрр какой-то.
Когда я в торговле очень специфичными электронными товарами занимался такой хуйни не было.
Но и ВБ и озонов тоже не было.
А вот потребительский экстремтзм был - боролись с долбойобавми
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Basilio7223 @ 19 окт 2026 в 21:14)

А есть ли вообще какая-то ответственность продавца при гарантийных случаях?

Разумеется есть, читаем ЗоЗПП.

Цитата (Basilio7223 @ 19 окт 2026 в 21:14)

Являетя ли износ АКБ гарантийным случаем?

Естественный износ - нет, но ускоренная деградация - вполне. За год умирать тот не должен однозначно.

Цитата (Basilio7223 @ 19 окт 2026 в 21:14)

Является ли эксплуатация за пределами рабочего диапазона температур поводом для снятия с гарантии?

Это требуется доказать продавцу, если оно имело место.

Цитата (Basilio7223 @ 19 окт 2026 в 21:14)

Я вот покупал оригинальный инструмент на маркетплейсах, а гарантийник к нему прислали с левым серийным номером. Если он сломается, сервис-центр примет или нет? Если нет, то кто будет отвечать? Тут палка о восьми концах.

Я бы отказался от покупки да и все, сверив номера в ПВЗ. Но даже если бы забрал, то отписал продавцу, дабы он прислал корректные документы. Вполне вероятно он бы и прислал. Также серийник на инструменте, обратившись в авторизованный СЦ (если он есть), пробил бы - имеется ли гарантия, если да то сколько, есть ли вообще инструмент в базе.
Но самое простое - расхождение в документах=отказ от покупки, кнч.
По сути - СЦ может отказать, ты можешь спорить с этим, каждый свои доказательства предоставит, дальше как решит суд.

Да в рознице покупают машинку закаточную для помидоров своих за 3 тысячи, а потом через геделю приносят на возврат, говорят не работает или не смогли разобратся...верните дегьги...тип они уже управились
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Перепрадованов вообще не жалко.

Цитата (bishop66 @ 19.10.2026 - 21:21)

Это отмазка для нечестных продавцов типа м-видео и Эльдорадо Верный способ послать нахуй клиента

Не получилось - принёс на след день с заявлением и свидетелем что не проверяли. Вернули бабочки тут же.
Просто не нужно разговаривать с долбойобом в Красной рубашке. Нужно позвать в белой. А заведующий хоть как то понимает ответственность и риски
Размещено через приложение ЯПлакалъ

по идее должен быть ремонт , а не возврат
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Waterwall @ 19 окт 2026 в 21:26)

Перепрадованов вообще не жалко.

Всё чем ты пользуешься - покупки у перепродаванов.

Цитата (lobraz @ 19.10.2026 - 21:25)

Да в рознице покупают машинку закаточную для помидоров своих за 3 тысячи, а потом через геделю приносят на возврат, говорят не работает или не смогли разобратся...верните дегьги...тип они уже управились

Опять же товары, предназначенные для приготовления еды....дак не разобрались или не работает?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (bishop66 @ 19 окт 2026 в 21:12)

Цитата (Изюбрина @ 19.10.2026 - 21:10) Так матрац по весу надо брать, а не детский под 120 кг. Там двуспалка на 240кг с гарантией 2 года

Детям на озоне матрац брала. Говорят офигенный и ему года 2 и как новый. Но детям по 30 лет дочь и зять))
Это сообщение отредактировал Изюбрина - 19 окт 2026 в 21:31

Цитата (Jammardu @ 19 окт 2026 в 21:06)

Т.е. продавец хочет работать по схеме: продал и забыл? Он наверное ухи переел ...

Ну наверно сначала идёт экспертиза и ремонт и только потом возврат . Обычно возврат это вроде 14 дней но не год
Это сообщение отредактировал zorger - 19 окт 2026 в 21:31

Цитата (god1941 @ 19 окт 2026 в 22:07)

Если озон не сможет доказать, что товар был неисправен, суд заставит вернуть деньги продавцу.

абассака!!! вы там откуда пишете? какой озон? какой товар? оно - площадка, вот вам реквизиты продавца, а дальше пи-пи-пи, гудочки. если есть, конечно, успешные дела против озона, не стесняемся, выкладываем

а то тут все такие умные. вот вернули сплит и холодос - не работают, а в итоге, оба без компрессоров, все. ответ - а такое прислали, мы (ни озон, ни покупатель не обязаны в этом разбираться). взял новые кеды - вернул поношенные коньки, покупатель всегда прав, озон только доставил. какие ваши доказательства?

Цитата (Изюбрина @ 19.10.2026 - 21:30)

Детям на озоне матрац брала. Говорят офигенный и ему года 2 и как новый. Но детям по 30 лет дочь и зять))

У моего тоже рейтинг 4,9 быль и 15 тыс отзывов
Буду решать с продавцом дальше
Закозлит , отзыв с видео напишу и через озон возврат сделаю
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Че за хуйня? 72000 за VR??? Я год назад покупал, самые дорогие на озоне 50000 стоили, я купил за 25000 сыну, самые дешевые. Но за 72000 ни видел таких.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

А если бы это была видеокарта 5070ti или 64GB DDR5 памяти, был бы подобный пост?

Так верни производителю, он тоже должен отвечать. По поводу плохих аккумуляторов - это отдельная тема. Этот косяк может проявиться только после длительного срока эксплуатации.
Это сообщение отредактировал ДымОтечества - 19 окт 2026 в 21:35

Цитата (наидобрейший @ 19 окт 2026 в 21:22)

Ну а хули,по гарантии вернул. Уже и название этой теме придумали,потребительский экстремизм,когда пользуют гарантийный срок и сдают обратно и вроде как по закону. Кстати на Авито целая кагорта ребят работает с подвязками в сервис центрах...скупают бу технику с чеками за полцены и потом делают справку в сервис центре о заводском браке и сдают обратно в магаз по полной цене.

Хммм, а это не ты, случаем, на пикабу, почти слово-в-слово подобное пиздел?