Две грубые ошибки у девушки:
1) снимала видео и выложила в сеть
2) видно, что человек болен, нужно сразу завершать разгвор, например: "К сожалению нет такого лекарства". Если переспрашивает: "Да, нет любой белой таблетки". На полном серьезе, можно мысленно представить, что покупателю нужна коробка на которой написано "ЛЮБАЯ БЕЛАЯ ТАБЛЕТКА". У вас же её в аптеке нет? Ну и в чем проблема).