Лекарства возвращать нельзя, а вот деньги вернуть, если продали не то, аптека должна. Если есть рецепт, где написано сироп, а продали таблетки - должны продать сироп, вернуть деньги за таблетки (возвращают за счет фармацевта, что продал не то, таблетки заберут, но продавать уже не станут). Главное, чтоб было доказательство, что действительно продали не то, а не ты сам ошибся/передумал.
В прошлом году делала интернет-заказ в одной сетевой аптеке, забрала, соответственно, все пакетом. Фармацевт показывала, что, мол, вот одно, вот другое, но детально я рассмотрела все упаковки уже дома. И тут вижу, что мне одно лекарство всучили в неправильной дозировке. Обратилась через сайт с жалобой, мне, в итоге, вернули деньги за это лекарство, продали то, что надо. Если б не было бланка интернет-заказа, фиг бы я доказала, что не сама перепутала.
yaplakal.com