Судя по тому, что девушка спрашивает, можно ли вернуть деньги, я думаю что регистратор - таксист.
Кто выше спрашивает какого лешего он имеет право двигаться по автобусной полосе, потому что имеет такое право(это не только для движения автобусного транспорта, но и для маршрутного такси, имеющих лицензию и тд.).
А вот который поворачивал, видимо не имеет опыта поворота в подобных ситуациях, притормозить, да и возможно вплоть до остановки ТС, убедиться, что на полосе никого нет и поворачивать - иначе никак.
В Москве сам пару раз таких таксистов чуть в отбойник не пустил, на самом деле сложно это когда поток идет, а ты как дупель встал со своим поворотом и сигналят тебе и матерят, а что сделаешь если по крайней правой летят автобусы и такси?!