у сбера например есть порядок, что если банкомат сожрал карту и даже если рядом есть оператор с ключом от сервисной зоны (а ее можно оттуда спокойно взять, сейф с баблом остается закрытым) - то хер эту карту владельцу отдадут. Типа пусть заказывает новую, борьба с мошенничеством. Может и тут он пинкод подбирал и банкомат карту слопал