Во-первых, неизвестно из-за чего конфликт и глупо судить кто прав, а кто виноват.
Во-вторых, понятие "дура" и "яжемать" интернационально.
В третьих, Казахстан большой. На севере у русских все в полном порядке, а вот на юге уже давно проблемы, то что в магазине не обслужат и не окажут другие общедоступные услуги, будут проблемы с работой и в общем ведении бизнеса к этому уже давно привыкли.