Ростелеком VS TELE2

не знаю, кто там прав. но вроде как, без указаний сверху эти продавцы-консультанты ничего делать не должны, значит и правда ростелеком к теле2 не имеет никакого отношения.
Смысл этого видео прост: это маленький салончик в Питере на пр.Косыгина - напротив Народного магазина, где работают !одни! так сказать гости и в очень большом количестве.
Поэтому в этот салон наверняка часто такие заходят, так что продавщица уже либо устала, либо могла бы привыкнуть.

Точно! Начиная со свидетельства о рождении и кончая военным билетом. Две фотографии 6х9, выписка из ЕГРП, декларация за прошлый год... Больше не увидишь любителя "домашне-мобильного" интернета. Никогда. А главное - вежливо.

Если Клиент не понимает, это ни он дурак, это вы плохо объясняете, я бы своему работнику за такой разговор, даже с неадекватом по голове не погладил, есть такое понятие Клиентоориентированность и даже если это не Клиент компании, надо было помочь как-нибудь, а не орать на него и тем более матом крыть.
А лучший работник еще бы ему инет теле2 продал и к себе бы перемонил

P.s. нам как то в тех поддержку позвонили в ночь, кто то там проверял какие тех поддержки гибкие, и просто оператору задали вопрос: Мы тут нашли котенка, хотим приют отдать, подскажите адресок. Парень не обломался и загуглил ночные приюты, а с утра еще похвалу от начальства получил, а ТП было интернет провайдера )

Это сообщение отредактировал Южный59 - 26.11.2014 - 16:01

ни хрена не купил

Это напомнило "НЕ БЫЛО НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА. Антон Уральский", кто помнит .

не понял я, домашний интернет или мобильный

Не профессиональный консультант, сама себя и мужика завела. Я и то понял что чуваку нужно было просто заплатить за интернет, договор которого привязан к лицевому счёту. Ростелеком просит номер лицевого счёта, а не номер договора при оплате. Вот ему и посоветовали узнать номер счёта в салоне связи.... Эту операцию можно провести используя паспорт клиента. Делов 5 минут...

Баба изначально говорила с интонацией "отъебись от меня", у нас таких увольняют к хуям моментально.

Но больше всего почему-то выбесил шакалёнок, гавкающий в конце видео. Сразу представляется такое офисное трусливое говно, тяфкающее из-за спины.

Да, он похоже пьяный,бедолага))

Позвольте не согласиться! Ситуации конечно бывают разные, зачастую клиент создает конфликт и продавалки его не гасят. А бывает, погасить конфликт невозможно в корне, клиент его всёравно раскрутит. В таком случае нужно просто прекращать общение, любым законным способом. Так что клиент не всегда прав. Я хоть и отгорожен от клиента телефоном, но за годы общения с клиентами всякого наслушался, и "щас приеду бошку откручу" и "я на тебя в суд подам" и другого разного. А "полевые бойцы", тобиш монтажники и от ножа не раз отбивались, и кирпичами по голове получали.

в налоговой еще тупее сидят, хотя вам и так известно

Сам тоже работаю в региональном провайдере, такие клоуны на дню раза по два заходят!

Именно так.

Это сообщение отредактировал nambus - 26.11.2014 - 16:45

Клиент идет на хуй если он :
А) Пьяный
Б) Материться
В) Не может объяснить что ему надо

PS Розница - зло

Это сообщение отредактировал Nemiroff99 - 26.11.2014 - 16:48

Мас адрес

Добавлено в 16:54

А это это охрана и была "Мы то да , мы то да"

Вот тут уже вопрос мотивации поднимается.
Если бы вы, будь работодателем, проводили разъяснительную работу со свои персоналом хотя бы раз в месяц и премировали сотрудников, то возможно было бы по другому. К то му же не забывайте сколько неадекватов приходится обслуживать за 20тыс в месяц - нервы то не железные. Для тех кто хочет мне возразить - нехуй было на эту работу устриваться - идите лесом. Как правило никто на собеседовании не предупреждает, что эта работа не сахар и твое место работы иногда напоминает приемный покой в психдиспансере. Поэтому такая текучка в подобных конторах

очень занятно, особенно смотреть если без звука )

по синьке надо дома сидеть, а не мозг иметь людям.
хоть и работаю в совершенно другой сфере,далекой от мобильной телефонии,но пьяных клиентов не перевариваю.
клиент прав до той поры,пока у него не сломан нос.

Проще надо быть и люди к вам потянутся.

по молодости работал в одной конторе, тоже связью занимались и как-то раз стал свидетелем разговора оператора с клиентом:
к: а почему в нашем здании только вы и еще один оператор, у которого высокие цены?
о: я не могу этого знать.
к: ну вы же тоже где-то связь берете?
о: да, мы альтернативный оператор, не магистральный.
к: аааа.... а скажите, где у нас в городе центральный офис Интернета?
дальше я уже слушать не смог, еле сдерживая смех, покинул помещение.

Это сообщение отредактировал soulreaper - 26.11.2014 - 17:37

Неувядающая классика!!!

Разговор такой трудный, потому что обе стороны обладают ограниченным словарным запасом. Вспомнилась телеигра "Пойми меня", если так не понятно, попробуй объяснить тоже самое, НО ДРУГИМИ СЛОВАМИ.

А как же -"Женски писька,круглый попка"?

По-моему там они оба умом не отличаются...