Как стало известно «Мегаполису», 22 декабря около трех часов дня в ПВЗ, расположенном в доме №20, корпус 1 на улице Брянцева, появилась очень недружелюбно настроенная посетительница. Она затеяла перебранку, выхватила из рук сотрудницы «Озона» сканер и сломала его, а затем набросилась на нее, оттаскала за волосы и пару раз больно хлопнула рукой по спине. Все это записал на камеру очевидец.
Девушка обратилась за медпомощью и зафиксировала травмы: ушиб на спине и травматическую алопецию (женщина вырвала ей целый клок волос).
В беседе с «Мегаполисом» пострадавшая рассказала, что озлобленную клиентку она вчера видела не впервые. Эта же дама уже появлялась в офисе и тоже скандалила, но не настолько жестко.
На этот раз, по словам девушки, никакого повода для агрессии она не давала. Покупательница просто подошла к стойке и принялась оскорблять ее. Работница маркетплейса попробовала не обращать внимания и занялась другим посетителем. Это окончательно вывело женщину из себя.
После визита к медикам девушка обратилась с заявлением в полицию и надеется, что ее обидчицу найдут и накажут.
В пресс-службе «Озона» нам подтвердили, что конфликтные ситуации с участием попавшей на видео клиентки действительно случались и прежде. Администрация интернет-магазина намерена принять меры к тому, чтобы это больше не повторилось.
«Конечно, такое поведение, особенно повторное, совершенно неприемлемо. Мы заблокируем аккаунт этого клиента, потому что нам важна безопасность и комфорт в работе сотрудников в пунктах выдачи, открытых нашими партнерами по доставке», - прокомментировали в «Озоне».
Обращаться в правоохранительные органы со своей стороны компания считает излишним: пострадавшая девушка может сделать это сама по своему усмотрению, сказала представитель пресс-службы.
yaplakal.com