я как то лет 15 назад зашел в банк денег поменять, так у девочки на кассе так же стул рассыпался. Девочка ни разу не смутившись, закончила сделку, и только потом закрыла кассу и пошла выяснять за стул.
Это я к тому, что любой ответственный сотрудник, в любом случае сохранит лицо.