Ну хз. Я три дня откатался по Питеру на такси. Видел и мужчин, и женщин, и русских, и понаехавших, и молодых, и пожилых. Никто не жаловался. Максимум один сказал, что из 2000 рублей с заказа ему Яндекс отдает всего 1400. Жаловались на отключения мобильного интернета по выходным, а не на службу такси.
Так что, видимо, дамочка просто как-то не так работает или чего-то не того ожидает.