в таких заведениях каждый день происходят вот такие вот инциденты, поэтому сотрудники привыкли и просто выслушивают сумасшедших людей.
у нас в салоне связи точно такая же картина была, но в итоге всегда выяснялось, что проблема лежит не так глубоко и она в самом клиенте.
помню пришел дедушка, сказал, что у него со счета симкарты украли 80 рублей, ему предложили сделать детализацию, отказался.
стал звонить в МВД, ФСБ, Прокуратуру и т.д., угрожать, материться и кричать клиентам салона, чтобы уходили и здесь не обслуживались.
сделали бесплатную детализацию, в смысле за мой счет, как владельца салона.
выяснилось, что на 80руб. прошла какая-то смска, дед замолчал, потом подошел ко мне и сказал, что это внучка баловалась с его телефоном и отправила смс по голосованию на ТВ.
развернулся и ушел, ни "извините", ничего, просто устроил дебош и когда выяснилось, что виноват он сам, то просто молча ушел.
другой случай: пьяный мужик где-то в городе оплачивал через терминал на свой номер, ошибся и оплатил вообще на другого оператора, но пришел к нам в салон, требовать возврата этих денег, ему естественно отказали, так как сотовый оператор не владеет терминалами, после чего человек ушел и вернулся с топором, пришлось нажимать кнопку тревожную, человек убежал.
другой приходил с битой, с такой же проблемой.
и такие происшествия каждый день, полицию вызывали за 8 лет только один раз, когда чурка стал избивать свою жену прямо в салоне, чурку работники выкинули из салона, он стал угрожать, вызвали полицию, убежал.
yaplakal.com