Мужик может и не в адеквате, но по сути он прав. Техподдержка забила на клиента конкретно и старший инженер иже с ними. Никто не удосужился спросить у клиента в какие промежутки времени сессия рвалась и талдычат про 24 часа, хотя клиент промолвился про то что в пасху 4 раза рвалось. ТП операторов очень часто хотят услышать то, что хотят услышать, чтобы дать нелепую отмазу, а не диагностировать проблему клиента. Статистику например посмотреть разрыва DSL -cоединений и PPP cессий, спросить схему подключения на стороне клиента и попросту как он фиксирует разрыв сессии. Потому что если у него маршрутизатор PPPoE(PPTP) инициализирует, как утверждает ТП, то он бы этого разрыва раз в 24 часа и не заметил, просто бы страница медленнее первая открылась. А когда в винде VPN настроен, очень не приятно когда у тебя переодически (по 4 раза) соединение откидывает. Падают аськи, выпадают закачки и.т.д. Как правило причина диагностируется сложно таких проблем - физические ошибки или BRAS по каким то причинам разрывает, поэтому провайдер предпочитает заморочить мозги клиенту и не заниматься разбором полётов.
Был бы человек Антон немного пограмотнее - не известно кто бы кого до истерики довёл. А так обидели душевнобольного человека и вся страна посмеялась, а тупость и не желание работать людей провайдера никто не отметил.
Это сообщение отредактировал tvmax80 - 12.01.2011 - 11:47
yaplakal.com