Ниудивлён! Я в 2004-2006м работал в авторизированном СЦ. Мне за всё это время приносили 3 электро чайника с похожей поломкой.
1. Случайно поставили на электроплиту
2. Дети играючись плставили на газ
3. Клиент вычитал в инструкции, что чайник весь сделан из термостойкой пласмасы. Электричества дома временно не было, а чая хотелось. Вот он его на газовую комфорку и поставил.