Мда... Судя по комментам ITшников тут нема. Не слышали про такую штуку - чат бот? Вот это он и отвечает. Х.з., может для тестов когда то включили при создании сайта. Может еще по какой причине. Но, собственно, если бы отвечал живой человек толку было бы не сильно больше. Кто обращения какие нибудь в госорганы отправлял - знает. Обычно ответ выглядит приблизительно так "Уважаемый..... благодарим за обращение! На основании статьи такой то пункта такого то бла-бла-бла... проблемы негров шерифа не ебут, поэтому идите на йух! "
yaplakal.com