Термин «смартфон» был введён компанией Ericsson в 2000 году для обозначения своего нового телефона Ericsson R380s. Устройство обладало сравнительно малыми габаритами (130×51×26 мм) и небольшим весом (164 г). Особенностью был сенсорный экран, закрытый откидной крышкой (флипом). Названием «смартфон» производитель подчёркивал интеллектуальность устройства, однако этот аппарат нельзя считать полноценным смартфоном, поскольку он не позволял устанавливать сторонние приложения (ОС Symbian 5.1 была закрытой).
Бурное развитие смартфонов и коммуникаторов началось в 2001 году: