13-летняя практика показала что люди очень редко оставляют отзыв о компании и многие сейчас берут тупо "спасибо" клиента из ватсап или инстаграм переписки.
Зато охотно оставят положительный отзывы за какой-то бонус.
А вот негативные отзывы - это только дай.. Будут искать где написать гадость - и в 2ГИС, и в отзовиках и Гугл-картах и везде! ))