Мороженое

наидобрейший пост, аж мороженого захотелось

хзхз. стоило ли заморачиваться. Я понимаю бы там половины не было. А тут на разок куснуть. Неужели ребенок расстроился изза такой мелочи? Мне кажется, я бы в детстве на ее месте этого бы даже не заметил. Если бы я дойобывался до вафельных стаканчиков от пломбира, которые зачастую сломаны, то до своих лет бы не дожил и пал жертвой доведенных до неврастении мороженщиков! Брак то ,конечно, есть, но в данном случае не критично!

так должна поступать любая компания за свой брак, если думает о покупателях и репутации, тогда и порядок будет
а когда компания думает только о наживе, то все мороженное такое будет, а не одно

Сразу вспомнил про парня . Которому подарила компания 6 тысяч шоколадок

правильный ОТК!!!

Да нормальная реакция на грамотно сформулированную претензию.
Начал бы папа с наезда - не факт, что в обратку не получил бы.
(Всё по-Леопольду:"Ребята, давайте жить дружно!")

Радость ребенка,как и халява бесценна.)))
У Петра Вадимовича должно быть 6 пар рук,что бы при наличии косяков всем писать письма.
Компания молодец,а такой клиент это печаль.

Все бы так относились к своей репутации.

Хороший маркетинг, правильное отношение к потребителю своей продукции...
дочке твоей, ТС, здоровья и побольше приятных моментов в жизни!!!

Асобинна хорошо, когда ты живёшь в том же городе, где находится штаб-квартира этой фирмы.

ТС, у тебя доча то на фотке с мороженым ну вообще не расстроенная ни разу (по глазам видно, что на такую мелкую часть отсутствующего мороженого ей по барабану) , скорее амфибийная асфиксия посетила твой полный кошель.

Несколько лет назад купил кухонные весы... Под руку попалась замороженная шаурма Компании "Вилон", точнее не попалась, а её много было в морозильнике :) очень вкусная! Так вот, решил проверить весы: вместо 200 грамм я увидел и 185 и 201. да, чаще было "меньше 200гр". Написал письмо типа "у меня претензий особо нет, но другие покупатели могут устроить скандал", очень быстро ответили. А в конце года привезли на дом пакет с подарками разными. Приятно!!!
Через несколько месяцев я закупил ещё штук 10 продукции и снова взвесил. Результат: не менее 200гр, а чаще 201-206грамм. Работают люди!!!
До сих пор покупаю их продукцию!

Выдержка из моего второго письма: "Масса изделия: мой первый отзыв содержал информацию о том, что масса не 200гр, а 194-201. Вчера проверил новую партию: 201/206/203 грамма!"
Ответчик: PR-менеджер
ООО ТПК "Вилон"

Не твой дед?

Смена осталась без премий и начальство довольно потирает руки.

Такая куколка))))) А счастье в глазах ребенка- ничто не заменит!!! Пускай малышка всегда улыбается! И будет добрым и отзывчивым человечком!

Это сообщение отредактировал Оля3112 - 13.12.2016 - 12:34

Как мало надо ребёнку для счастья!

Всё правильно сделали обе стороны - и неравнодушный но вежливый гражданин, и фирма, реально пекущаяся о клиентах (ну и ессно о прибыли, чо), зеленЮ ТС, ессно.

Потому что по человечески обратился.
Написал бы ненависти псто - ответили бы (наверное) таким же образом.

Нормальное отношение к потребителю = деньги.
Заказала у меня бабушка окошко .... Окошко вставили и поскольку бабушка старенькая совсем то решили сдать под полный ключ... Попросил знакомую помыть это окошко .. благо живет в соседнем доме. Короче сколько было вставлено окон по сарафанному радио и не сосчитать. До сих пор звонят. По теме. ТС молодец. Ребенок счастлив а это главное

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Это сообщение отредактировал Prado1 - 13.12.2016 - 12:58

Такой брак получается при установке нового рулона на упаковочную машину не останавливая линии. Для установки правильной коррекции рисунка (что бы картинка и описание было ровно по всей обертке) машине надо 2-3 секунды, а это 4-6 мороженок. Мороженое попадает под нож обрезая кончик или ломая палочку. И если второй человек (на котором можно сэкономить) не успеет их отловить , то они спокойно уйдут в продажу. Этого можно избежать остановив линию для замены ленты, но это каждый раз пара минут простоя и убыток для производителя. А по фото мороженого можно ещё сказать , что оно попало на упаковку перекаленное (перемороженное). Девчонка на фотке - красотуля. У самого две такие.(внучки)

а я тут решила в магазину "лента" через сайт свои претензии высказать в надежде, что в отличие от бумажного варианта это не потеряется. И случилось чудо, ответили мне через день на электронную почту и обещали разобраться. К выходным выберусь до магазина, посмотрю разобрались или нет. Но хотя бы то, что это кто-то читает уже радует.

Компания молодцы, держат марку

Блин, положительный пост на ЯПе - счастье)
А уж какой счастливый ребенок - и не передать

Редкая истоия с хорошим окончанием.

Буквально неделю назад была такая же история, только с конфетами, г.Санкт-Петербург. Было куплено 2 коробки конфет, леденцов (может знаете 5+, с шипучкой внутри), так вот в каждой коробке по 48 лент с этими конфетами, во время дегустации выяснилось, что шипучей начинки след простыл, вообще ни в одной коробке не оказалось конфет с начинкой, выбирались рандомно. В итоге решил связаться непосредственно с производителем, а именно "Sladkaya Skazka group", там извинились и пообещали все исправить. И о чудо, буквально через пару дней приехал курьер и заменил на новые + шоколадную игрушку подарил, как извинения. В общем есть еще у нас в стране производители, которые бьются за качество и за свою марку!!!