Лет 5 назад было обращение одного покупателя с жалобой на товар, который он купил у нас, это был турон (испанская сладость).
Так вот покупателю не понравилось то, что на продукте прилипла "салфетка" (с обоих сторон на туроне есть тоненькая вафля белого цвета) и он ее не смог отодрать, продукт естественно считал испорченным, требовал разбирательств и возвращения денег.
Деньги мы ему конечно же вернули, а заодно и прочитали краткий ликбез на тему что такое турон, из чего его готовят и как он должен выглядеть.
Так он потом даже извинился.
Вот так бывает.
yaplakal.com