Мы на работе используем RMS, как по мне, так очень удобная штука.
Особенно, если надо подключиться именно с возможностью что-то исправить вместе с пользователем на удалённом компе. Многие у нас используют RMS для работы по удалёнке.
У нас он купленный, на 30 компов, но это ограничение, только на количество заведённых аккаунтов во Вьювере.
А вот как раз Вьюверов можно использовать без ограничений многим работникам.