На "дисках" до собственно нагревателя добираться надо со стороны контактов.
Неплохо перелить воду, перевернуть и посмотреть на кольца контактов и осторожно посмотреть на "базу" - там возможно неконтакт.
В сам чайник не факт что доберётесь, там как правило пара шибковумных саморезов типа "вилки" или трехточки, их придётся выкручивать приспособами, лучше попросить спеца...