А чё ты смеёшься, А Вот:
Клиент всегда прав!
Это правило возведено в США в абсолют. Даже если клиент не прав, но продолжает настаивать на своём, американскому магазину чаще и дешевле выполнить требования покупателя, чем долго и дорого судиться с ним. Доходит до того, что покупатель может принести недоеденную банку варенья обратно в магазин и сказать:
-Варенье плохое, там косточек много или сахара мало.
И ему вернут деньги!
Именно поэтому США называют страной победившего потребительского эгоизма. С этим явлением, кстати, уже столкнулись многие российские мастера, которые делали по заказу из США какую-нибудь вещь ручной работы, отправляли её, клиент получал, забирал себе, после чего блокировал деньги через пай-пал с формулировкой: не понравилось. И докажи после этого, что ты не слон.
Но сегодня не про это.
Если вы однажды, так мимоходом, будете проезжать по США и внезапно захотите купить себе СВЧ-печь, а попросту микроволновку, то продавец-консультант будет очень долго рассказывать о правилах её безопасной эксплуатации, а под конец вручит паспорт на печь, где чёрным по белому будет написано:
-Запрещается сушить домашних животных в микроволновой печи.
Вроде бы дурость, ведь каждый знает, что нельзя такого делать. Зачем это писать? Производители микроволновок тоже так думали, до поры до времени.
Но всё изменил 2000 год, когда...
В процессе написания статьи ни одна кошка не пострадала. Она просто осознала бренность бытия. Фото автора
...когда одна хитрая бабуля, а звали её Мэри Луиз Паркер, купила в магазине микроволновую печь. А через день в сопровождении полиции приехала в магазин с требованием вернуть деньги, забрать плохую печь обратно, компенсировать моральный ущерб в размере 1 миллиона долларов и купить ей нового котика.
Дело в том, что в день покупки микроволновки, сразу же по приезде домой, прошёл дождь и в дом, пачкая ковры и пол, залетел её любимец - вислоухий котик. Догнав котика на кухне, бабуля не нашла ничего лучшего, как сунуть его в новую печку чуточку подсушить...
Не знаю что там у него подсушилось, но в результате такой сушки котик был серьёзно травмирован. А в инструкции по эксплуатации не было ни слова о том, что... ну нельзя котиков так сушить!
О чём это говорит?
Правильно! О том, что нужно обращаться в суд.
Три года шло дело, три года производитель доказывал, что любой нормальный человек знает об опасности микроволновок для живых организмов, три года адвокат бабули бил себя в грудь, что он тоже нормальный человек, но не знал о том, что нельзя сушить котиков в СВЧ-печках.
Магазин оштрафовали на 420 тысяч долларов, производитель выплатил компенсацию в 330 долларов за котика, 680 тысяч морального ущерба и 2,35 млн. долларов за лечение бабушки в очень дорогой больнице.
Знаете, что произошло после этого?
Многие американцы полезли в свои инструкции по эксплуатации микроволновок и, о боже!, не нашли там пунктика о том, что в печи нельзя сушить котиков, собачек, игуан, черепашек и даже волнистых попугайчиков!
В общем, в 2000 году в суды США обратились сотни граждан, которые решили посушить после дождя какую-нибудь домашнюю животинку и срубить на этом пару миллионов компенсации.
Им всем было отказано и заведены уголовные дела за жестокое обращение с животными.
Бабуля Мэри Луиз Паркер была первой, поэтому ей не составляло труда доказать, что она ничего не знала о работе микроволновок. Все остальные знали о её победе и многомиллионной компенсации, поэтому не могли доказать суду свою неосведомлённость. А раз знал о победе бабули, значит сделал всё умышленно - получай уголовное дело.
Так что именно Мэри Луиз Паркер мы обязаны пунктиком в инструкции по эксплуатации микроволновки о том, что в них нельзя сушить домашних животных.
Это сообщение отредактировал reactivnyi - 4.12.2024 - 23:30
yaplakal.com