Лютая бабка. Таким бабкам надо памятники чугунные в портах ставить (немного перефразируя известную цитату)
ЗБС, видать, кАллектору было, когда себя в шкуре своих "клиентов" почувствовал. А то как звонить, СМСками заваливать и двери в подъезде палить, так это они все герои. А как на самих насели, так сразу наружу тонкая душевная организация вылезла.