Экстренный план действий для «Аэрофлота» в условиях полного коллапса IT-инфраструктуры
Текущая ситуация:
🔴 Полный паралич цифровых систем – нет доступа к базам данных, бронированиям, топливным сервисам, управлению полётами.
🔴 Тысячи пассажиров застряли – в аэропортах, самолётах, без информации и помощи.
🔴 Сотрудники не могут работать – нет связи, касс, систем регистрации.
🔴 Самолёты стоят – нет топлива, полётных планов, диспетчеризации.
1. Немедленные меры (первые 24 часа)
🆘 Эвакуация пассажиров
✔ Выпустить людей из самолётов – открыть аварийные выходы, обеспечить воду и медпомощь.
✔ Организовать временные зоны ожидания – если терминалы переполнены, задействовать гостиницы, автобусы.
✔ Раздать воду и еду – договориться с аэропортами и волонтёрами.
📢 Экстренное информирование
✔ Громкоговорители в аэропортах – объявлять текущую ситуацию и инструкции.
✔ Радио и ТВ-трансляции – через государственные каналы (Россия 24, Вести).
✔ Бумажные объявления – распечатать и развесить в залах.
✈️ Восстановление минимальной авиационной логистики
✔ Ручное управление полётами – диспетчеры могут работать по старым методам (радио, бумажные журналы).
✔ Приоритетные рейсы – вывозить детей, больных, иностранцев.
✔ Договорённости с другими авиакомпаниями (S7, Уральские авиалинии, РЖД).
⛽ Решение проблемы с топливом
✔ Ручной учёт – временно заправлять самолёты по устным договорённостям.
✔ Экстренные поставки – привлечь военных или «Роснефть».
2. Среднесрочные меры (24–72 часа)
📱 Временная система регистрации пассажиров
✔ Бумажные списки – пассажиры записываются вручную.
✔ Мобильные операторы помогают с SMS-оповещениями – если у кого-то был куплен билет, можно отправить уведомление.
✔ Веб-форма на стороннем хостинге (например, Google Forms) – для сбора данных о билетах.
💳 Возвраты и компенсации
✔ Фиксированные выплаты – всем задержанным пассажирам (например, 10–20 тыс. руб.).
✔ Будущие бонусы – бесплатные билеты после восстановления работы.
🔐 Восстановление IT-систем
✔ Чистые серверы – развернуть новые, без следов вирусов.
✔ Постепенное включение систем – сначала критичные (бронирование, топливо).
3. Долгосрочные решения
✔ Создание оффлайн-резервов – бумажные копии данных.
✔ Киберполигоны для тренировок – чтобы такого больше не повторилось.
✔ Смена поставщиков ПО – если виноваты уязвимости в 1С/Sabre.
Итог
Сейчас главное – спасти людей, а не системы.
Вывести пассажиров из самолётов.
Начать ручное управление полётами.
Дать чёткие инструкции через ТВ и радио.
Готовиться к многодневному коллапсу.
Если действовать быстро и чётко – катастрофу можно смягчить. Но это крупнейший кризис в истории российской авиации.
yaplakal.com