Не надо сгущать краски, охранники просто ошиблись и ситуация в итоге разрешилась. А то, что для обслуги сделали отдельный вход — это верное решение.
Просто сам живу на Кутузовском, и "Времена года", пожалуй, единственный премиум-ТЦ в зоне досягаемости, т.к. ехать в ЦУМ не всегда есть желание. И очень хорошо, что охрана заботится о внутреннем климате, всё-таки люди, которые посещают данный ТЦ себя не на помойке нашли, и не обязанны делить одно пространство с прислугой.