"Скорее всего, впереди ещё пара недель как минимум, и когда про это объявят, будет сильный эмоциональный провал. Ну, и в целом все делается в таком стиле, что после долго будем расхлёбывать последствия. Давайте хоть используем опыт для самообучения. Каждый из нас может оказаться в ситуации, когда ему придется себя и/или других в чем то ограничивать, неприятно и надолго, в целях безопасности. Что может снизить напряжение в этом случае? Что позволит соблюдать ограничения без излишнего насилия?
1. У процесса должен быть держатель. Тот, кто, кажется, понимает, что делает. У кого есть стратегия. Кто берет на себя ответственность. Этот человек должен не сходить с экранов. Появляться каждый день. Рассказывать про каждый шаг. Отвечать на вопросы. Дезавуировать фейки. На него круглосуточно должна работать команда лучших профи, задача которых - сделать любую информацию доступной для всех. Картинками, мультиками, устами популярных людей - как угодно. Ключевое слово - информацию. Аргументы и факты. Не тупые слоганы в устах звёзд: "Сидим дома, вот как я в моем особняке с бассейном".
Тогда формируется доверие и желание следовать правилам. Доверять абстрактной "власти" взрослый человек не может.
В разных странах эту роль играют разные люди, где-то врачи, где то главы ведомств, где-то главы территорий. У нас вообще непонятно, кто.
2. В кризисной ситуации всегда важно сохранить все, что можно. Это делает ограничения выносимыми, а значит, они будут соблюдаться полнее и дольше. При этом каждое ограничение должно быть внутренне логичным. Опираться на факты и здравый смысл. Даже если нет полноты информации, логика должна быть. Смысл ограничений должен быть подчинен преследуемой цели, а не упрощению контроля, если речь идёт о чем то, что дольше нескольких дней.
Пример ничем не обоснованного ограничения - закрытие парков. Причем раньше торговых центров, и намного раньше церквей. Запрет на прогулки с детьми и вообще прогулки, в том числе для любой из групп риска, вместо контроля дистанции. Запрет на посещение пожилых родственников, вместо разумных объяснений рисков и техники безопасности. Риск от визита к нему членов семьи, сидящих в изоляции 2 недели точно меньше, чем риск визита соцработника.
Все должно взвешиваться, чем больше "прежней жизни" удается сохранить, тем легче людям длительно соблюдать ограничения. Конечно, все это при условии пункта 1. Все риски и резоны должны быть разъяснены досконально.
3. Доверие и готовность соблюдать рекомендации возникает тогда, когда люди уверены, что источник ограничений заботится о них, а не преследует личные цели. Это и вопрос компенсаций ущерба, и доступность помощи, и стилистика общения. Громкоговорители на улицах не добавляют доверия, они добавляют стресса. Тотальный контроль по непонятным основаниям не добавляет доверия, он вызывает к жизни "креативные" идеи вроде прогулки с крабом. Когда с людьми обращаются как с объектами контроля, они не склонны сотрудничать. Когда обращаются к разуму и солидарности, когда не врут и не держат за идиотов, происходит присвоение ограничивающих правил.
Любые ограничения и требования лучше соблюдаются, если есть доверительный контракт, копмлайенс, как врачи говорят. Чем больше заботы, гибкости и уважения проявляет источник ограничений, тем более осознанно и ответственно ведёт себя ограничиваемый. Любой родитель ребенка-аллергика или диабетика вам это подтвердит. Но это конечно уметь надо, да".
#Петрановская
yaplakal.com