Героя жалко однозначно, и фронтовик не должен жить в подвале без света и газа! Но почему письмо адресовано Президенту, когда эту проблему легко можно решить на уровне города? И может быть причина не в черствости чиновников (хотя безусловно сволочи среди них есть), а в том что деды и бабушки просто не знают, КУДА им следует обратиться? Найти городской Совет Ветеранов, записаться к депутату на приём, к мэру по личному вопросу, в собесе поспрашивать, внука напинать в тырнет слазить... У нас инертная государственная машина, да. Пока вы не озвучили проблему, подав нужную бумажку в нужную инстанцию, никто эту проблему решать и не будет.
Но может быть прежде чем обвинять и каяться, проклинать страну, систему, чиновников и В.В. Путина лично, стоит хотя бы для начала написать подобную бумажку в городскую администрацию?