В нормально организованном ПВЗ работник находит и приносит заказ секунд за 20.
А кнопок звонка в принципе нет.
Тут наличие такой кнопки (и отсутствие реакции на нее) намекает, что сотрудница ПВЗ регулярно отсутствует на выдаче товара и занята неизвестно где и чем.
И мы не знаем, сколько он перед этим прождал.
Может, он там второй час стоит.